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廣鐵集團電話訂票和網上訂票流程/指南

一、廣鐵集團管轄鐵路及主要車站

  主要管轄廣東、湖南、海南三省以及貴州銅仁部分鐵路(不包含廣東湛江、茂名等部分鐵路)。

  主要客運車站:東莞東、惠州、汕頭、深圳、深圳西、深圳北、坂田、北滘、潮州、春灣、大埔、東升、東莞、豐順、佛山、古鎮、光明城、廣州、廣州北、廣州東、廣州南、和平、河源、虎門、華城、惠州西、江門、揭陽、樂昌、雷州、龍川、茂名東、梅州、南朗、坪石、清遠、慶盛、容桂、三水、韶關、韶關東、石龍、順德、小欖、新會、新興縣、信宜、興寧、徐聞、陽春、英德、源潭、湛江西、樟木頭、肇慶、中山、中山北、珠海北、安化、長沙、長沙南、常德、郴州、郴州西、辰溪、慈利、低莊、漢壽、衡山、衡山西、衡陽、衡陽東、懷化、會同、吉首、錦和、靖州、耒陽、耒陽西、冷水江東、澧縣、漣源、臨澧、臨湘、婁底、路口鋪、麻陽、猛洞河、孟溪、汨羅、汨羅東、寧鄉、祁東、祁陽、韶山、邵東、邵陽、石門縣、通道、銅仁、新化、新晃、溆浦、益陽、永州、岳陽、岳陽東、張家界、株洲、株洲西、博鰲、東方、海口、海口東、陵水、美蘭、瓊海、三亞、萬寧、文昌、亞龍灣。

 

、廣鐵集團火車票預售期

  電話訂票/網上訂票預售期:60天  全國各車站第60天車票起售時間查詢

  火車站窗口、代售點、自動售票機預售期:58天(部分車站窗口可能會根據實際情況調整),第58天車票起售時間請致電020-12306咨詢。
 

、廣鐵集團電話訂票使用說明

  1)訂票電話:95105105 96020088(此電話僅限廣東、湖南省)

  2)電話訂票系統開放時間: 7:00-23:00 (其它時間可以進行信息查詢,不提供訂票) 

  3)訂票電話撥打方法:局管內廣東省、湖南省、海南省可以直接撥打95105105,局管外省市訂廣東省車票撥打020-95105105,局管外省市訂湖南省車票撥打0731-95105105,局管外省市訂海南省車票撥打0898-95105105

  4)訂票電話通話費:按普通市話收費,無其它任何增值費用。

  5)電話訂票可訂票種:上面表格所列廣鐵集團屬下車站發往全國各地車站的全價票、兒童票學生票、傷殘軍人票。

  6)訂票有效證件:二代身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照。(證件號碼遇字母時,請按“*”鍵代替) 

  7)訂票張數限制:預訂同日期同車次同席別同一出發站和到站車票不超過3張。

  8)取票期限:當日12:00前預訂的車票必須在次日12:00前取票;當日12:00后預訂的車票必須在次日24:00前取票。否則系統自動取消訂單。(具體以訂票成功時系統播報的語音提示為準)

  9)取票地點:全國通取,火車站或代售點均可取票。(傷殘軍人車票僅限在車站辦理;辦理學生票的代售點需要有學生票優惠卡讀卡器。)

  10)取票流程:憑訂單號及訂票時所使用的身份證件取票。(學生票需另外出示學生證和電子優惠卡、傷殘軍人票需另外出示傷殘軍人證)

  11)取票費:火車站取本地車票不收手續費,火車站取異地車票收取每張票5元異地取票費。火車票代售點取票收取每張票5元服務費。沒有其它任何附加費用。

  溫馨提示:訂票前請準備好紙筆,查詢好到站的電話區號,準備好身份證號碼,以便順利訂票和記錄訂單號碼。 以上信息僅供參考,可能系統流程發生細微變化,請根據語音提示操作。

  

四、網上訂票攻略

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