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12306


  12306是鐵路客戶服務中心電話號碼,各鐵路局均已正常開通,大部分地區在撥打12306電話時需要加撥鐵路局所在地區號。如果使用電信座機或手機撥打不能接通,可以更換移動或聯通手機撥打。目前12306客服電話提供火車票自助語音查詢和人工服務,自助查詢包括火車票余票查詢、火車時刻表查詢、票價查詢、正晚點查詢、電話區號查詢等。人工服務24小時接聽,但由于部分鐵路局撥打12306的旅客非常多,而接聽電話的客服人員太少,造成人工座席長時間不能接通,需要旅客耐心等待。


  12306.cn是鐵路客戶服務中心官方網站,也是火車票網上訂票唯一官方網站,12306網站提供火車票查詢、網上訂票、鐵路知識和新聞公告、貨運信息查詢等,其中火車票查詢包括12306余票查詢、票價查詢、火車時刻查詢、火車票代售點查詢、正晚點查詢、中轉查詢等,其中余票查詢信息每10分鐘更新一次,但由于查詢庫數據沒更新或車票鎖定等原因,會造成余票查詢結果不準確,所以余票查詢信息只能做參考。12306.cn網站已開通C、D、G、Z、T、K、L、A、Y開頭的以及1000至7598次列車網上訂票。進入網上訂票


  鐵路12306是中國鐵路總公司客戶服務中心推出的手機訂票客戶端,目前支持蘋果(IOS)和安卓(Android)系統,提供“車票預訂”、“訂單查詢”、“我的12306”等服務,手機用戶可以免費下載使用。“鐵路12306”應用圖標為藍白底色,上方為紅色的中國鐵路路徽,路徽下方標有“中國鐵路”字樣。


  95105105是全國統一火車票訂票電話,另外還有三個鐵路局開通了第二個訂票電話號碼,分別是廣鐵集團96020088、成都鐵路局96006、西安鐵路局96688,這幾個號碼同95105105接入是同一個訂票系統,只是撥打和接入的線路不同而已。除以上號碼外,其它所有聲稱訂票電話的均不是官方正規電話訂票,小心上當受騙。火車票電話訂票系統由各鐵路局自行管理,預訂其它鐵路局出發的車票應加撥區號,具體見各鐵路局訂票電話


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